Issues
展示从群聊中提取的用户问题，辅助客服跟进首响和升级状态。
回复率
33%
平均首响时长
6 分钟
待升级问题
1
问题列表
| 社群 / 用户 | 消息内容 | 问题类型 | 首响 | 状态 | 建议回复 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
用户A 烤箱售后答疑 03 群 | 这个烤箱预热多久？ | 使用问题 高频问题 | 2026-06-21 10:12 6 分钟 | 已回复 | 建议预热 5-8 分钟，具体以食谱温度和烘焙量微调。 | 可沉淀为预热 FAQ |
用户D 微蒸烤新手课 12 群 | 我买了之后发现不会用 | 使用问题 高频问题 | 2026-06-21 11:04 未回复 | 未回复 | 可以先从新手蒸蛋课程开始，我把第 1 课步骤发您。 | 需要客服跟进新手引导 |
用户C 618 促销活动群 | 活动什么时候开奖？ | 活动问题 | 2026-06-21 11:22 未回复 | 待升级 | 本次活动将在周五 20:00 公布中奖名单，请留意群公告。 | 开奖时间需运营确认 |